Das kann am Verrutschen der Grafik, externe Lichteinwirkung, oder einer Verschmutzung der Kameralinse liegen. Bitte stellen Sie das System nicht in der Nähe von externen Lichtquellen (z.B. Sonne) auf. Wischen Sie die Kameralinse regelmäßig vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab und laden Sie die Grafiken nach etwaigem Verrutschen neu.

Bitte achten Sie auch auf die Haltung Ihres Fingers und ertasten Sie bitte die Grafiken mit den folgender Taststrategie: Um die Fingererkennung auszulösen, strecken sie bitte einen Finger in Richtung 12 Uhr. Dabei die Hand möglichst im rechten Winkel zur Tastatur halten. Nach dem Auslösen der Fingererkennung wieder mit allen Fingern tasten.

Bitte ertasten Sie die Grafiken immer von vorne und nie von der Seite.

Beachten Sie auch, dass farbiger Nagellack die Fingererkennung beeinträchtigen kann.

Das System sagt, dass die Grafik nicht geöffnet werden kann. In diesem Fall handelt es sich um eine Grafik, die sich noch nicht im internen Speicher des Geräts befindet. Der Tactonom Reader versucht, sich diese aus dem Internet zu holen, ist aber nicht mit dem Internet verbunden. Bitte mit dem Internet verbinden oder Grafik als Archiv von www.problind.org herunterladen und per USB-Stick einlesen.

Sollte die Grafik sich bereits im Speicher befinden, kann eine weitere Ursache darin bestehen, dass der QR-Code beschädigt ist. Drucken Sie in diesem Fall die Grafik neu aus.

Bitte bei jeder Änderung einer Grafik die alte Version über Einstellungen/Allgemein/”Datei aus temporärem Speicher löschen” entfernen. Danach über “neue Seite” neu einladen.

Beim Einlesen einer Grafik muss die Sicht der Kamera auf die Steuermarken unverstellt sein. Bei dieser Meldung wurde die genannte Steuermarke durch die Hand oder andere Gegenstände verdeckt. Bitte Grafik neu einladen.

Alternativ könnte die Stellung des Kameraarms nicht ideal sein. Bitte den Winkel des Kameraarms vorsichtig anpassen.
Stellen Sie bitte auch sicher, dass externe Lichtquellen nicht auf die Tastfläche einwirken.

Überprüfen Sie bitte, ob der QR-Code unbeschädigt ist. Sollte der QR-Code beschädigt sein, muss die Grafik neu ausgedruckt werden. Alternativ kann auch nur der QR-Code ausgedruckt werden und auf die Grafik geklebt werden. In diesem Fall darauf achten, dass der QR-Code die identische Größe hat. Den Code nicht mit Tesafilm befestigen, da dieser die Lesbarkeit einschränken kann.

Bitte überprüfen Sie das Druckbild des Tactonom Readers. Dies muss identisch mit der Abbildung in der Online-Datenbank www.problind.org sein. Achten Sie beim Ausdruck darauf, dass Sie nicht aus dem Browser, sondern aus Inkscape ausdrucken. Ansonsten kann das Bild vom Browser reduziert worden sein und kann vom Tactonom Reader nicht erkannt werden. Der Druck muss auf 100 % und randlos sein.

Drucken Sie Schwellpapier bitte nicht mit einem Tintenstrahldrucker aus. Das Ergebnis ist zu verschwommen. Bitte immer mit einem Laserdrucker ausdrucken.

Bitte drucken Sie DIN A3 Grafiken nicht in DIN A4 aus, um sie dann mit dem Kopierer auf DIN A3 zu vergrößern. Dabei kann die Grafik verzerrt werden und wird nicht von Tactonom Reader erkannt.

Dies ist ein Ansagefehler einer alten Softwareversion. Eigentlich soll die Ansage lauten: ‘Die Datei, die zu diesem QR Code gehört, konnte nicht geladen werden.’

Dies ist ein Hinweis darauf, dass keine Verbindung zum Internet besteht. Und die Datei deshalb nicht eingeladen werden kann. Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung. Zusätzlich laden Sie bitte die aktuelle Sprachversion herunter. Dies finden sie beim letzten Eintrag im System Untermenü. System: Sprachdateien aktualisieren

Noch ist die Bluetooth Anbindung nicht möglich.

Nein, das geht derzeit noch nicht. Wir arbeiten allerdings daran, das in Zukunft zu ermöglichen.

Sie können Grafiken über unseren Shop auf www.tactonom.com/shop beziehen.

Die als PDF heruntergeladenen Grafiken können auch aus dem Browser gedruckt werden. Achten Sie dabei unbedingt darauf die Datei randlos und in 100% Originalgröße zu drucken.

Bei Grafiken, die im SVG-Format heruntergeladen wurden, führt dies beim Druck zu einer Verzerrung und die Grafik wird nicht erkannt. Diese Grafiken dürfen ausschließlich aus dem Grafikprogramm direkt gedruckt werden.

Auf dem Tactonom Reader sind auch Braille-Grafiken abrufbar. Voraussetzung ist, dass diese im ProBlind Format erstellt und in der “Share” Datenbank hochgeladen wurde.

Jede Grafik ist sowohl in einer Schwell- als auch Braille-Version ausdruckbar. Wählen Sie für Brailledruck den Download für “Braille-Präge-Druck”. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihren Braille-Drucker aus und überprüfen Sie die Braille-Optik der Grafik in der Vorschau.
Anschließend kann die heruntergeladene Datei gedruckt werden. Sie benötigen Sticker aus unserem Verlinkungs-Set für Brailledruck-Grafiken. (www.tactonom.com/product/verlinkungs-set-fuer-brailledruck-grafiken)
Kleben Sie 4 Marker und einen QR-Code auf die Braille-Grafik. Positionieren Sie die Marker in den vier runden Formen in den Ecken, den QR-Code in der quadratischen Form rechts oben.

Legen Sie die Grafik auf den Tactonom Reader auf. Wählen Sie „Neue Seite“ über das Haupt-menü. Der Tactonom Reader erkennt, dass der QR-Code mit der zugehörigen digitalen Datei in der Datenbank „Share“ verknüpft w erden muss. Deshalb fragt der Tactonom Reader automatisch in der Datenbank ab (Internetverbindung erforderlich), welche Grafiken innerhalb der letzten 60 Minuten „für Braille-Präge-Druck“ heruntergeladen wurden. Wählen Sie mit der „Weiter“- und „Zurück“-Taste die richtige Grafik aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der „Enter“-Taste. Nun funktioniert dieser QR-Code auf allen Systemen.

Wir arbeiten aber daran und werden Anfang 2024 DIN A4 unterstützen.